Data-Driven Beauty: L'integrazione tra E-commerce, CRM, Automation & Paid Social advertising
Performance Growth
Digital Full Funnel
INTRO
LA RICHIESTA
Il gruppo ci ha affidato l'ecosistema digitale di entrambi i brand con l'obiettivo di superare la frammentazione dei dati e ottimizzare i canali di vendita. La necessità è quella di supportare il cliente nella gestione digitale dei brand Murad e Revitalsh Cosmetics a 360°: sito web e-commerce, campagne social paid adv, email marketing. Le criticità principali riguardavano:
Performance Marketing: Necessità di efficientamento della spesa pubblicitaria sulle campagne Meta e Google.
Infrastructure: Un’esperienza utente su Shopify non pienamente allineata all'identità premium dei brand.
Retention: Flussi di Marketing Automation basici e non personalizzati per il 1-to-1 marketing.
Data Management: Mancanza di una sincronizzazione fluida tra l'operatività B2B, il gestionale interno e i dati e-commerce.
LA SOLUZIONE
Abbiamo implementato una strategia olistica che ha toccato ogni punto di contatto del funnel:
Media Strategy & Advertising: Riorganizzazione delle campagne Meta e Google Ads, spostando il focus su audience a più alto valore e ottimizzando il budget verso i prodotti "hero".
Marketing Automation: Takeover di Klaviyo per la gestione delle DEM e push notification, con la creazione e aggiornamento di flussi automatizzati basati sul comportamento d'acquisto (Welcome, Abandoned Cart, Win-back).
Infrastruttura Dati (B2B & CRM): Integrazione di Orbit CRM a livello B2B. Questo ha permesso di connettere le anagrafiche clienti e lo storico ordini con il gestionale aziendale, centralizzando l'analisi dei dati e rendendo la ricerca di informazioni immediata e strategica.
Tech & UX Design: Rifacimento integrale del template Shopify per Murad, migliorando la velocità di navigazione e il tasso di conversione.
IL RISULTATO
L’intervento ha portato a una trasformazione tangibile delle performance digitali in tempi brevi:
ROAS: Incremento medio del +20% sulle campagne digitali grazie alla migliore profilazione e allocazione del budget.
Sales: Crescita costante del volume di vendite dirette su entrambi gli e-commerce.
Efficienza Operativa: Riduzione dei tempi di gestione manuale dei dati grazie all’integrazione tra Orbit CRM e il gestionale.
User Engagement: Miglioramento dei tassi di apertura e conversione delle campagne email grazie alla nuova segmentazione su Klaviyo.
Creiamo qualcosa di straordinario insieme!
Se ti sei incuriosito, raccontaci il tuo progetto.